Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Supporto Vendite Clienti
Descrizione
Text copied to clipboard!
Siamo alla ricerca di un professionista motivato per ricoprire il ruolo di Supporto Vendite Clienti. In questa posizione, sarai responsabile di fornire assistenza ai clienti durante tutto il processo di vendita, garantendo un'esperienza positiva e soddisfacente. Collaborerai strettamente con il team commerciale per gestire richieste, risolvere problemi e facilitare la comunicazione tra clienti e azienda. Il Supporto Vendite Clienti svolge un ruolo fondamentale nell'identificare le esigenze dei clienti, offrire soluzioni personalizzate e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita. Le tue principali attività includeranno la gestione delle chiamate e delle email dei clienti, la preparazione di preventivi, il monitoraggio degli ordini e la risoluzione di eventuali reclami. Sarai inoltre coinvolto nell'aggiornamento dei dati dei clienti nei sistemi aziendali e nella preparazione di report sulle attività di vendita. Per avere successo in questo ruolo, sono richieste ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e una forte attitudine al problem solving. È importante saper lavorare sia in autonomia che in team, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato al cliente. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei una persona organizzata, proattiva e desiderosa di contribuire al successo aziendale, questa posizione potrebbe essere perfetta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat
- Supportare il team vendite nella preparazione di offerte e preventivi
- Monitorare lo stato degli ordini e aggiornarne i clienti
- Risolvere reclami e problematiche post-vendita
- Aggiornare e mantenere i dati dei clienti nei sistemi aziendali
- Collaborare con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti
- Preparare report sulle attività di vendita
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi
- Assistere nella gestione delle campagne promozionali
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i processi
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o laurea
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o vendite
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM)
- Attitudine al problem solving e gestione dello stress
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nell'assistenza clienti?
- Hai mai lavorato in un ambiente di vendita?
- Come gestisci una situazione di cliente insoddisfatto?
- Quali strumenti informatici utilizzi abitualmente?
- Come ti organizzi per gestire più richieste contemporaneamente?
- Sei disponibile a lavorare su turni o nei weekend?
- Hai esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM?
- Come ti assicuri che le informazioni dei clienti siano sempre aggiornate?
- Qual è la tua motivazione principale per candidarti a questa posizione?
- Come ti tieni aggiornato sulle novità di prodotti e servizi?
